| 1) Ao adquirir um sistema, o quê, como, e em quanto tempo recebo? |
Após a compensação do pagamento, receberá todas as páginas, códigos-fonte, banco de dados, layout da página principal em camadas (.PSD) e instruções básicas para instalação (para quem possui conhecimentos específicos, pois serão necessários. Caso contrário, consulte nossos planos).
Receberá o sistema por e-mail (zipado) para que personalize, configure e instale.
Segue abaixo os prazos de entrega de acordo com cada forma de pagamento:
- Depósito bancário: Dia útil *
- Boleto bancário: 2 dias úteis *
- Débito em conta Banco do Brasil: 2 dias úteis
- Cartões de Crédito Visa, Mastercard ou Diners Club: Dia útil **
- Transferência eletrônica entre contas Bradesco: Dia útil
- Cartões de Crédito e Débito Bradesco: Dia útil **
- Itaú Shopline: Transferência eletrônica: Dia útil; Boleto bancário: 2 dias ·teis; Itaucard: Dia útil.
- Western Union: 2 dias úteis
( * ) Para pagamentos efetuados em dinheiro ou Transferência entre contas do mesmo banco. Para depósitos em cheque ou DOC's os prazos poderão se extender de acordo com o Banco.
( ** ) Após a confirmacão do pagamento.
Caso deseje, poderá também optar por receber um CD, porém terá um valor adicional de R$30,00 e enviaremos por Encomenda normal (Prazo estipulado pelos Correios). |
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| 2) Como pago? |
O pagamento poderá ser feito por Cartão de crédito (Visa, Mastercard e Diners Club) em até 3x sem juros ou à vista em Boleto bancario, Depósito bancario, Transferencia bancaria, DOC bancario, Itaú Shopline (Transferência eletrônica, Boleto bancário e Itaucard), Transferência entre contas Bradesco, Cartões de crédito e débito Bradesco ou Western Union (para pagamentos internacionais, somente a vista). Trabalhamos com Itaú e Bradesco.
No caso do desenvolvimento de projetos sob encomenda, as formas de pagamento serão especificadas junto ao orçamento. |
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| 3) Qual tipo de suporte terei após a compra do sistema? |
Nosso suporte será apenas para possíveis erros de sistema (desde que o mesmo esteja corretamente configurado e instalado). Não daremos suporte a personalização, configuração e instalação. Caso não queira perder tempo ou não possua conhecimentos específicos, contrate nosso Plano de Personalização. |
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| 4) Após adquirir o sistema, terei que pagar alguma mensalidade à Ganhetempo.com? |
Não, o pagamento para a Ganhetempo.com será único.
Terá custos adicionais apenas com o Servidor de hospedagem e/ou Domínio, ou contratação de planos adicionais. |
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| 5) Após a aquisição do sistema, poderei hospedá-lo onde eu desejar? |
Sim, porém seu servidor de hospedagem dever possuir todas as características técnicas necessarias de acordo com o sistema escolhido.
Obs.: Para Planos / Recursos Adicionais consulte-nos para novas características e normas técnicas. |
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| 6) Quais as características técnicas que o servidor de hospedagem deverá possuir para rodar o sistema perfeitamente? |
As características variam de sistema para sistema. Consulte "Mais informações" de cada sistema.
Obs.: Para Planos / Recursos Adicionais consulte-nos para novas características e normas técnicas. |
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| 7) Contratei um servidor de hospedagem e o mesmo não possui um dos componentes necessários, o que faço? |
Poderá trocar de servidor de hospedagem, ou mesmo solicitar que alteremos os componentes. Cobramos uma taxa de R$50,00 para alteração de cada componente. |
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| 8) Se ocorrer algum problema ou ataque em meu servidor de hospedagem, vocês darão algum suporte ou instalarão meu sistema novamente? |
Não.
Caso não tenha adquirido nosso Plano de Personalização, terá que instalar novamente, caso contrario, terá que contratar novamente o nosso Plano de Personalização no valor de R$130,00. |
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| 9) Não possuo ou não conheço nenhum servidor de hospedagem, o quê faço? |
Embora a Ganhetempo.com não seja parceira de nenhum servidor, poderemos lhe indicar. Consulte-nos. |
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| 10) Posso personalizar e/ou alterar o site de acordo com minhas necessidades? |
Sim, porém precisará possuir conhecimentos específicos, pois não daremos suporte a alterações no sistema. Caso deseje, entre em contato conosco para que possamos lhe encaminhar um orçamento com valores, formas de pagamento e prazo para entrega.
* Efetuamos orçamentos para alterações em sistema apenas para a Opção Windows (ASP). |
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